购买黄金饰品，你会选择哪个品牌呢？段女士选择了南坪万达广场步行街的“周六福”金店。
今年7月份，段女士在这家“周六福”金店购买了手链、吊牌、项链4样首饰，都是4个9的足金饰品，合计三万多元。第二天，段女士因为对首饰的工艺不太满意，又来到金店，金店方面同意给她更换相同的款式。期间，段女士的同事提醒她，每件首饰上都有周六福足金标识的钢印，每件首饰的标签上也有编码，通过官方电话可以查到每件商品的出处。按照这个提示，段女士打电话查了查，可周六福官方客服告知，她购买的四样金饰全都查不到编码。
让段女士疑惑的还有一点，就是提醒她查编码的同事，也在这家金店购买了相同款式的一条项链，拨打周六福官方电话，却能查到正规编号。同一天同时买的产品，同事的能查得到编码，为什么自己的就查不到呢？对于段女士的疑问，这家周六福金店的人告诉她，是首饰的代加厂忘记了。他们可以将段女士的金饰返回厂里补打钢印。
段女士通过周六福的400官方客服热线询问得知，凡是周六福卖出的任何一件产品，都有编码可以查询，对此，记者也拨打了周六福的400官方售后热线，进行了求证。段女士的提供的N2H160723001编码，对方明确告知查不到。记者接着报了其他三件首饰的编码，同样也不能查询到。另外客服人员告知，每件首饰都要经过重庆市金银饰品质量监督检验站检验合格后才能在柜台售卖，这也是查询办法之一。于是，记者又按照标签上标注的质量监督检验站电话打了过去，结果同样是查无此货。
发现这些问题后，段女士怀疑自己买到了假货，于是向12315投诉。
不过，周六福金店方面依然坚持，黄金是真的，只是代工厂疏忽，没有办理入网送检等手续。他们能提供周六福指定认可的、盖了章的出库单，以证明金饰的真假。
这样的解释显然不能让段女士信服，自己买的黄金首饰，官方渠道查不到、第三方检验站查不到，检验报告时间对不上，面对诸多问题，周六福金铺方面只是表示黄金没有问题，段女士有疑虑，可以送检，也可以通过司法途径起诉他们。
目前，段女士已把问题反映给市场监管部门，同时表示准备走司法途径解决此事。